N海都全媒体记者 陈晋 文/图

教培1对1行业龙头

“轻轻教育”

日前被爆疑似跑路，

老师和学员无处维权。

近日，市民赖女士向智慧海都APP反映，她于今年9月续约了“轻轻教育”数学和英语课程，花费18640元，共50节课，但孩子只上了6个课时，“轻轻教育”平台就无法继续提供课程。

记者调查发现，“轻轻教育”福州公司早已人去楼空，且在全国都出现类似情况。家长和老师们质疑“轻轻教育”跑路，而其在“跑路”前，还劝说家长续课的行为，更被认为是“早有预谋”。

轻轻教育位于新都会花园广场的办公点

福州众多家长退课无门

赖女士告诉记者，她的孩子在“轻轻教育”已上了3年的课程。今年9月，她续约了英语和数学课程，花费18640元，共50节课，但孩子只上了6个课时后，“轻轻教育”的平台突然无法提供教学。当时是给孩子上课的老师在微信中告知她，11日凌晨她被公司移出了企业微信，由于联系不上公司，后续的课程也无法继续。

赖女士说，由于不知具体情况，她也曾和其他家长到“轻轻教育”福州分公司咨询，但现场却已人去楼空。

轻轻教育位于台江区升龙环球大厦3205单元的办公点，

目前已人去楼空

家长刘女士也遭遇同样情况。今年7月，轻轻教育的一名“班主任”一再推荐，希望其能够续课，最后刘女士为孩子又续充了价值4万多元的课程。

9月初“双减”政策实施后，刘女士曾咨询这名“班主任”是否会影响上课，对方坚称不会，且还在劝说刘女士可以再续充。“之后我和班主任提出退课退款的要求，对方也答应了，并提交了退课申请。”刘女士说，退课退款申请一直在审核中，直至这次“跑路”事件发生，她不仅没拿到退款，“班主任”也消失了。

轻轻教育位于新都会花园广场的办公点，

目前已无人办公

如今，购课的家长们拉了一个微信群，并在群里进行接龙。截至记者发稿时，已经有300多位家长接龙，未消化课时金额少则一两千元，多的高达4万余元。有家长表示，他们已向警方报案。

教师工作群一夜解散

和家长一样感到突然的，还有“轻轻教育”的任课老师们。

数学老师小丽（化名）是“轻轻教育”福州公司的兼职老师，已在“轻轻教育”任职2年有余。10月11日晚11时45分，她发现自己突然被踢出了企业微信。“我第二天一大早就试图联系‘班主任’，但却无法联系上。”

小丽告诉记者，今年9月，公司还在开展续费活动，并希望任课老师配合班主任游说家长续课。由于被无故“解约”，她至今还未领到薪酬。

在小丽提供的兼职老师群里，记者看到，不少老师都没有拿到工资。

轻轻教育兼职老师群聊截图

“当时有接到主管的电话，希望我们能签一个协议，跟‘轻轻教育’脱离关系，可以领到部分工资。”小丽说，主管一直在劝说自己签字，否则后期可能一分钱都拿不到。但小丽觉得这和她应得的部分差距太大，拒绝签字。而像小丽这样拒绝签协议的老师不在少数。

记者在小丽提供的这份关于“终止协议”的通告中看到，签署该协议后，在“轻轻教育”平台注册的老师将终止与“轻轻教育”的合作，“轻轻教育”支付3064元作为全部的结算费用。

客服仅提供兑课方案

记者登录了“轻轻教育”网站。网页上师资介绍等各种栏目均已经无法点开，只留下了为家长和教师提供的联系方式。一位在线客服表示，目前已无法报名，只能提供兑换课程。当记者又询问如何退款时？客服称，只负责兑换课程。

轻轻教育在线客服表示，目前已无法报名

随后，记者又拨打了“轻轻教育”上海总部电话021-61213900，但一直无人接听。

根据“轻轻教育”发布的一份通告，“轻轻教育”已于10月12日暂停旗下原有的在线1对1课程，转型录播课，学员所有未消耗的1对1课程，可到学而思、洋葱学园、松鼠AI课程、流利说英语等兑换课程。

轻轻教育提供的兑课方案

对于“轻轻教育”给出的课程兑换方案，很多家长表示不能接受。

赖女士表示，兑换的其他机构课程并不是自己需要的。“而且没有签协议，将来会不会又不承认了？”赖女士表示，自己购买的是线上一对一课程，兑换课程方案中能提供的大部分是录播课、大班课，品质和价值完全不在一个水平线上。

记者登录天眼查发现，“轻轻教育”隶属上海轻轻信息科技有限公司，法人代表为刘常科，该公司目前仍为续存状态。

天眼查截图

而上海轻轻信息科技有限公司福州分公司经营状态也为续存状态，负责人为陈卫，目前办公地点在福州市台江区宁化街道长汀街23号升龙环球大厦3205单元。

10月16日上午，记者又来到升龙环球大厦3205单位，但现场空无一人。同层其他公司员工称，“轻轻教育”早已离开此处。

侵犯消费者权益可向法院起诉

记者搜索发现，不仅“轻轻教育”福州分公司出现跑路情况，在合肥、南京、上海等全国多个城市均出现此情况。

全国多个城市均出现此情况

福州市消委会相关负责人表示，“轻轻教育”行为已侵犯消费者权益。他提醒市民，在进行预付款消费时要提高警惕，能不充值尽量不要充值，或者少充值。

省消委会也提醒市民，家长们在选择培训机构时，首先要明确需要教育培训的类别，并仔细核对培训机构的培训类别和范围。“如果已签订合约或协议，可以提前和培训机构进行协商处理。”省消委会相关人士表示，双方约定变更合同的履行方式，重新确定合同约定内容，也可以协商解除合同。如果最终协商不成，可以选择请求当地消委会、12315、人民法院变更或者解除合同。

福建元一律师事务所蒋双灌律师表示，“轻轻教育”在10月突然倒闭，而其9月份则要求家长继续续约，该行为可能涉嫌诈骗。目前家长可先报警，或者联名向法院起诉。

统筹：白彩惠 编辑：潘泽彦