本网讯（通讯员：孙荣徽）近日，一位客户在中午匆匆赶到临商银行城区支行，情绪略微激动，经了解，客户由于工作原因，现有大量残旧1元、1角硬币需要兑换成百元纸币。据客户描述，其先后在三家银行被工作人员以不同理由推诿后引导客户来该行进行硬币兑换，客户感到十分困扰：为什么不能为其兑换硬币。
该行工作人员立刻对客户进行了安抚，并在不影响网点正常业务进行的情况下，营业部主管带领其他员工在另一窗口合力为客户进行硬币清点、扎捆，在多位同事的共同参与下，除去损毁严重无法识别的硬币，最终为客户成功兑换1500元。客户兑换完纸币后，对该行的工作由衷地表示了感谢与认可。
这充分展现了临商银行城区支行积极贯彻落实中国人民银行“拒收人民币现金转向整治工作”相关精神，提升金融服务质效，该行将继续用情有心为群众办实事，进一步提升客户获得感。
