导语

      对于传统的供应链软件行业来说，洞隐科技不论在产品的SaaS化、功能的一体化、数据的可视化、技术的智能化方面都是颠覆式的创新。

      在全球供应链重塑和数字化浪潮的推动下，港航物流业的生态格局正经历着一场变革。

      近年来，随着货主需求、全球化、地缘政治摩擦、政策等的不断变化，港航物流企业都在积极寻求适合自己的数字化转型方案，以提升核心竞争力。

      目前，云计算、大数据、物联网、数字孪生、虚拟现实、人工智能等数字化、智能化技术，在部分港航物流业务场景中已经得到综合应用，并为港航物流业提质增效，实现港航物流高质量发展开辟了新思路。

      作为全程供应链数字化解决方案及SaaS服务商，厦门洞隐云链科技有限公司（以下简称“洞隐科技”）基于20年供应链数字化实战累积，为港航物流产业实现数字化转型提供思路参考和落地支持。近日，该公司董事长潘文艺接受了《中国航务周刊》记者专访。

      01 链接全程，洞察价值

      洞隐科技由上海科箭软件科技有限公司（以下简称“科箭”）与吉联新软件股份有限公司（以下简称“吉联”）合并创立，提供从原材料到最后一公里配送的端到端可视化和执行管理云服务，通过AI驱动和数据洞察，不断优化供应链流程，提升履行效率和客户价值，最终打造一个整合的连接客户、供应商及承运商的全球供应链协同网络。

      在接受采访时，洞隐科技董事长潘文艺向本刊记者介绍：“2023年，洞隐科技完成科箭的一体化供应链执行云平台，与吉联的航运及综合物流行业数字化解决方案的整合工作。整合后，洞隐科技将通过链接全程供应链，洞察供应链上下游中的海量数据，为企业带来新价值。”

      同时，他进一步表示：“经过20多年的深耕，科箭和吉联的产品及解决方案，已服务了众多的重量级客户。科箭与吉联强强联手，以更全面的产品服务，覆盖更完整的业务场景，为行业客户提供更强力的数字化支撑。自完成整合一年多以来，洞隐科技的业务年增长率达30%，涵盖新能源、零售、医药、机械制造、三方物流、货代、船公司等多个重点领域。”

      根据咨询公司麦肯锡发布的《供应链4.0—下一代数字化供应链》研究报告预测，数字技术将使供应链的运营效率大幅提高，包括运营成本降低30%以上、销售精准度提高50%、库存减少75%，供应链的数字化转型蕴藏着巨大机遇。

      而在潘文艺看来，供应链数字化转型的最终目标是要给企业带来实际价值，即满足“风险是否可控、盈利能力是否提升”等客户的核心诉求。

      在满足客户核心诉求方面，洞隐科技通过自主创新的供应链管理云平台-Power SCM Cloud，为企业提供包括订单管理（OMS云）、运输管理（TMS云）、仓储管理（WMS云）、预约管理（AMS云）等一体化供应链云产品。

      该平台帮助货主及三方物流企业，协调并优化仓储及配送业务，实现端到端的实时数据协同与可视，全面提升物流管理数字化水平，从可跟踪到可预测，从企业内部数据协同到整个产业链企业之间的数据协同。

      洞隐科技数字化方案中的“智慧货代管理平台”，能够为货代企业提供全面的信息管理服务，它通过数字化订单管理、运力统筹预订舱、船舶代理、多式联运、货物跟踪、海关关务、费用管理等业务的自动化处理，来保证对物流信息服务的质量要求，降低管理和作业成本、提升客户服务水平。

      洞隐科技的“智慧航运管理平台”，能够为船公司提供从纵向的船、岸一体化到横向的经营、管船一体化，直至业务、财务一体化搭建，进一步强化运营管控，提高运营效率和降低运营成本。

      基于以上这些产品与解决方案，洞隐科技能为供应链全角色提供行业专属解决方案。

      值得一提的是，2023年3月16日，洞隐科技宣布完成超亿元A轮融资，投资方为普洛斯旗下隐山资本。

      “隐山资本投资了很多物流企业，在物流供应链领域建立了自己的生态体系，能够让被投资企业之间产生协同效应，互为赋能，加速资源互通联合。A轮融资后，洞隐科技在产品与技术研发上不断升级，为构建全程供应链数字化整体解决方案，提升短板，补充断点。”潘文艺表示。

      02 协同联通，透明可视

      据潘文艺介绍，洞隐科技提供的供应链执行云平台连接了大量货主、承运商、供应商、综合物流、航运、空运、铁运、货代等供应链全角色，满足不同角色多样需求。通过云平台，与全球所有供应链合作伙伴快速连接和协作，用户只需要接入一次，就能连接覆盖全世界的供应链协同网络。

      经过20年数据沉淀和云产品升级，洞隐科技已经形成了国内最大的连接货主-上下游-运力的供应链网络协同平台。

      资料显示，洞隐科技供应链平台已经连接了超20000家承运商，超90000家供应商，年处理订单超2400万单，实现了全程上下游高效协同。同时，为制造、零售消费品、大型综合物流、航运货代等500+行业头部企业提供数字化支持，受到客户高度认可。

      供应链物流行业存在着参与方多、业务链条长、信息孤岛多、数据对接成本高的情况。洞隐科技提供的数字化平台核心优势在于打通了企业间的信息化孤岛，使供应链的链条之间，数据能够互相联通，快速协同，以此实现“1+1>2”的协同价值效果。

      此外，近些年来，疫情、地缘政治加剧等不确定性因素的增加，导致国际海运业务中船期不稳，跳港塞港频繁。

      在这样的背景下，港航物流企业迫切希望，实时追踪供应链各环节的执行情况，以减少相应的损失。因此，越来越多的企业需要可视化数字解决方案。

      针对供应链的可视化问题，潘文艺表示，洞隐科技提供的瓦力供应链可视化平台，已经对接了55家船公司、89家航空公司，实现了国际物流的全程互联与管控。同时，结合机器学习、动静态预测模型等ETA算法，可以更及时准确地对物流异常进行预警，避免供应链中断风险。

      03 AI驱动，智能高效

      在潘文艺看来，对于传统的供应链软件行业来说，洞隐科技不论在产品的SaaS化、功能的一体化、数据的可视化、技术的智能化方面都是颠覆式的创新，这为客户带来更大的收益与价值。

      据了解，洞隐科技拥有一支优化算法团队，能够助力“AI+数据+供应链场景”规模化落地。目前，洞隐科技是提供端到端供应链可视化和执行管理的云服务商，基于执行平台的大量运营数据，利用洞隐先进算法，已经推出商业化的云优化产品，如运输线路优化、装载优化等，这些优化产品已经在众多企业落地应用，带来可观的收益。

      除了在洞隐现有方案中嵌入AI能力，公司也在尝试通过大模型赋能，深化供应链领域应用场景。作为洞隐科技数字员工系列产品之一，洞隐科技最新推出的AI智能客服，通过大模型能力帮助企业高效地构建行业知识库，在保障企业私有数据安全的同时，拓展企业各类数据的多样化运用场景。此外，通过多渠道接入、智能分派和智能绩效管理等策略支持，洞隐AI智能客服系统也让人工客服的工作更加高效和智能化。

      对于港行物流企业来说，随着业务类型逐渐扩张，企业需求越来越复杂化，大多需要更灵活的开发定制能力。因此洞隐一直致力于将AI与其低码开发平台进行融合，结合其多年的行业知识，为客户提供自动生成、自动优化、满足差异化需求的敏捷开发能力。

      04 抓抢机遇，应需而变

      近两年是充满挑战的一年，在红海危机、地缘政治紧张等多重不确定性因素的影响下，港航物流企业遭到了全球贸易规则巨变，以及跨境供应链重构的挑战。

      针对挑战，潘文艺认为，在多变、波动的全球供应链环境下，物流供应链更需要保证“转得动、产得出、送得到”，注重柔性和韧性平衡的可持续发展。

      “行业在变，客户需求在变，我们也必须主动求变。面对市场变化，洞隐科技抢抓机遇，为客户打造了从代订舱、报关、税务合规到物流结算的一站式平台与服务的全球贸易管理项目。该项目能够帮助客户，及时获取全球贸易法规、贸易政策、行业管制法规，构建动态的全球化贸易布局和供应链合规战略，从而避开国际贸易合规管理的潜在风险。”潘文艺强调。

      显然，数字化转型，已成为企业未来发展的必然趋势，更是重塑核心竞争力的新引擎。

      对此，潘文艺表示，中国企业数字化转型的趋势，为中国民族品牌软件科技企业带来了更多发展的可能性。诸如：加速出海的企业，对供应链端到端有可视化的需求。

      在采访中，潘文艺向本刊记者透露，下一步，洞隐科技将通过生态联盟中的伙伴，为客户提供软硬一体，执行到计划的整体解决方案。同时，为应对快速变化的市场需求，洞隐科技将持续提升技术水平，继续保持技术层面的领先优势。

      潘文艺进一步强调，未来，洞隐科技将把研究重点放在为企业提供更好的服务与体验上，与各领域灯塔企业客户合作，打造中国物流信息科技领域第一品牌，实现“一个平台，链接全球”的愿景。

      供应链数字化发展，已经成为企业高质量发展中的一项关键战略，其作用不仅仅局限于提高效率，更是创造智慧经济价值的重要驱动力。

      关于洞隐

      洞隐科技由科箭软件与吉联新软件合并创立，聚焦供应链业务全场景全流程，整合“供应链执行云平台+行业数字化方案”，是一家全程供应链数字化解决方案及SaaS服务商，致力于运用数字化和智能化技术，持续为客户创造价值，让供应链更具效率和洞察力。

      洞隐科技采用西安与厦门双研发中心的模式，汇聚众多深耕供应链20多年的技术与服务专家，帮助世界500强及行业领导企业打通全程供应链，凭借丰富的制造、零售及物流行业供应链数字化业务实践，为行业客户提供更有力的数字化支撑。