近日,一位阿姨神色匆匆的来到邮储银行杭州市临浦人民路支行,表示自己去年存的一张3万定期存单不见了。大堂经理见状立即上前,主动帮助客户在ITM机器上打印账户信息。看到打印清单上没有出现客户需要的存单,客户更是着急万分,不停地说一定有这张存单的。营业主管了解后,来到厅堂耐心与客户解释,表示会立刻帮忙查询清楚。
柜员立刻查询了客户名下所有账户,包括已销户的账户。营业主管按照查询单上的账户一笔一笔进行系统查询,并在旁边标注开户销户日期,向客户仔细解释。最终客户查询清楚名下所有账户开立情况,向工作人员连连道谢:“多亏你们帮我查清楚了,不然晚上都会睡不着觉,心里的大石头总算落地了。”
邮储银行杭州市临浦人民路支行始终以客户为中心的理念,及时解决客户的问题。用专业为客户提供便利金融服务,将邮储银行为人民贯彻到底。
