本网讯（通讯员：王如）为进一步深入贯彻落实总行"1+5"高质量发展理念，临商银行北京路支行于近日邀请服务礼仪培训学校老师举办为期一周的“理论+实战+提升”三维度礼仪培训，支行全体员工参加此次培训，旨在提升网点文明规范服务水平和服务质效。

一是高点定位，提升服务价值。本次培训以提升全员素质为核心，坚持“服务创造价值”理念，旨在通过言行规范、沟通技巧，强化全员服务意识及能力，推动文明服务与业务发展融合互促，争创文明规范服务精品标杆网点。二是理论筑基，深植服务规范。培训老师以临商银行《规范服务标准手册》为依托，系统讲解职业形象管理、服务礼仪标准及网点服务流程体系。通过理论知识与实际案例相结合的方式，强化员工对文明服务细节规范的认知。三是实战淬炼，夯实服务能力。在营业厅开展“服务全流程演练”，通过分组轮训的形式，从面部微笑、走姿、坐姿、服务礼仪，到点对点、面对面情景模拟，进一步规范参训人员日常服务礼仪动作细节。

临商银行北京路支行将以此次培训为契机，通过“服务流程日日练”机制固化成果，全面提升支行优质文明服务水平，持续打造“规范有温度、专业有特色”的金融服务团队，推动支行服务水平再上新台阶。