本网讯(通讯员:孙建涛)在银行业发展竞争日益激烈的当下,为适应金融行业新形势,全面提升网点综合竞争力,临商银行册山支行立足客户需求,多措并举提升网点服务效能。
一是优化网点服务设施与环境管理,保持营业厅的整洁舒适,营造温馨的服务环境。
二是加强员工标准礼仪培训,组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行标准化培训,实行集中式、正规化、全方位、互动式的强化训练。
三是同时加强业务技能培训和岗位大练兵活动,使新进员工迅速掌握业务操作的技能,熟练、准确地操作各种业务。
四是加大服务质量和绩效工资的挂钩奖罚力度,激发网点员工做好服务工作的主动性和积极性。