通讯员：文量

2024年6月1日，闫超驾驶豫RJU339车在安化县东平镇G536国道城西村路段，操作不当导致对方车辆受损及车上三人受伤的事故，中国人寿财险安化县支公司迅速响应，查勘员刘子衍更是第一时间赶赴现场了解核实情况，处理完现场后，又立马到医院去探视了解伤者伤情，并辅导伤者在医院办好垫付医药费的资料。6月24日伤者出院后查勘员及时收集医疗资料，并将赔偿方案上报省公司理赔部，赔偿方案通过后，马上组织标的客户及伤者进行协商。在我司查勘员的调解下，最终达成一致。在签署协议后，快速处理案件，于7月12日将理赔款11万余元赔付到伤者账户。标的车客户及三责车伤者对我司理赔迅速，工作人员在理赔过程中认真负责的工作态度高度赞扬。

8月19日，三责车伤者蒋次云先生及其家属一行来到中国人寿财险安化县支公司，送来“理赔迅速，服务贴心”的锦旗，向该公司查勘员刘子衍表达最诚挚的谢意。这面锦旗不仅是对刘子衍个人专业能力和服务态度的高度认可，更是对中国人寿财险安化县支公司“以客户为中心”服务理念的有力见证。