本网讯（通讯员：王露沩）为提升客户体验，满足客户对业务便捷性和连续性的需求，树立专业银行形象，近日，临商银行柳青支行开始为客户更换即将到期的银行卡，支行提前谋划，精心布局，确保为客户更换银行卡提供便捷、高效的服务。
一是线上办理。支行员工在微信朋友圈以及客户群中转发换卡的公告，录制视频演示操作步骤，全流程直观清晰一目了然。
二是柜台换卡。前台业务人员在为客户办理业务时主动识别卡片到期日，提前为客户办理“保号换号”业务，避免出现因卡片到期影响客户使用的情况。
三是上门换卡。主动联系现有代发工资客户，上门为公司客户一次性集中办理换卡业务，指导客户在手机银行上操作预约换卡业务。
本周内，支行共受理客户预约换卡325张。下一步，柳青支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提高客户满意度，推动支行各项业务发展再上新台阶。
